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網路是酒類銷售的未來?@王亞筠

行銷筠說了算   2016-02-07 上午 12:00

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網路是酒類銷售的未來?@王亞筠

前些日子行政院為了推動電子商務,終於要研擬開放網路販酒的可能性,從各大媒體的資料中看到:在國際現況上網路開放並無管制販酒有8個國家及地區,包含香港、德國等;而有管控下但條件開放的國家有19個,包含中國、日本、英國等;其他國家如美國、韓國、加拿大只有部分開放;至於其他因為宗教因素如印尼、汶萊及越南等8國則未開放。由此看來多數現代化的國家或地區至少會有條件下的開放,而台灣似乎還在緩步摸索當中。開放對於業者而言無疑是一大利多,朝正面來看,除了能帶動整體酒類市場銷售外,也會因為通路更多元而更能刺激不同的商業行銷模式產生。
 
針對此議題,筠特別去詢問一些網路電商平台及業者想法,他們對於導入開放販售酒類普遍是樂觀其成,認為除了可以加深開拓酒類市場,也是進而提升國內酒品文化的一種方式。但提升文化與改變消費者行為及習慣,並不是一時就可以改變,將來可能又會是先來一場虛實平台的大戰。如果未來實施後,短期而言對實體門市來說可能會有些衝擊,但酒商真正需要開始思考的是販售及促銷方式,才能因應酒品銷售可能變得透明又公開化的另一個衝擊。雖然酒商可能擔心會淪為殺價類別,但這對消費者來說絕對是件好事,因為原本是不透明的市場,現在因為網路開放販售後,消費者除了有更多的選擇外,在價格上也能透明公開。所以,網路開放販酒短期內像是在分割市場,但長期來看這不就是一個因應時代潮流的趨勢嗎?
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最大通路7-11開設的ibon mart線上購物中心裡面就有「ENJOY飲酒趣」網站,利用超過5000家門市優勢,提供線上預約,門市到店鑑賞再購買的模式(依法須年滿18歲才可以使用此預約賞酒與門市購買的服務)。針對未來可能的開放網路販酒,長期來看他們採取的做法會是以7-11實體門市的品酒誌DM與「ENJOY飲酒趣」網站做搭配,進而延伸酒類結構並做好定位,先在網路上打好基礎及培養忠誠會員,來因應未來全平台皆可做酒類販售的衝擊。如果將來網路開放販酒,法令要求透過門市確認身分的話,有很大的機會會導向「超商取貨」機制,這對「ENJOY飲酒趣」網站而言是機會也是危機。因為酒類變成也是網路平台眾多商品中可被選擇購買之一,因此越成熟的網站及被消費者使用越熟悉的大型購物網站勝出機率就越高。
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所以,在政府管控下有條件的開放,對於台灣應該是可行性較高的。看看鄰近的日本早已經在樂天、Amazon、bic酒販等網站上就有販售各種酒類,他們的機制是一定要先加入會員並填寫出生年月日,除此之外也必須年滿20歲的成人(日本的規定)才能購買的相關警語及規範都要清楚寫在酒品網頁上。另外在伊藤榮堂超市(日本7-11母公司)網路購物平台上,強調需年滿20歲之外,如果採用宅配,在配送到達時若業者質疑收件消費者未滿20歲,可以進一步要求消費者出示身分證件來確認。所以網路電商平台業者與消費者,經過雙方確認身分後的機制階段,再進行購買酒類的消費模式應是可行的。
網路是酒類銷售的未來?@王亞筠 
雖然網路販酒議題一定會有正反兩極的聲音出現,且今年政黨輪替,此案是否延續或擱置還是未知數。但如能成行,加上各家大小網站購物平台的競爭與影響,一定會慢慢改變消費者對於酒類原本的購買習慣,相信消費者得到更便利的購物方式後,台灣酒類整體市場將會進入更蓬勃的未來。


【相關連結】
http://sake.biccamera.com/bs/top/CSfTop.jsp
http://www.rakuten.co.jp/category/liquor/?l-id=top_normal_gmenu_d20
行銷筠說了算

行銷筠說了算

王亞筠Masako 文化大學廣告系畢業,現任坊泰整合行銷有限公司行銷總監,曾任職統一超商採購8年之久,酒類專業媒體《酒訊雜誌》整合行銷2年。專擅媒合酒品與通路的整合行銷,尤其熟知日系文化。

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